客戶服務：
NIELEON承諾以“服務、客戶、技(jì)術(shù)”為(wèi)根本。客戶是NIELEON的核心；客戶是我們的服務、産品質量的定義者，NIELEON秉持誠信原則，非常重視客戶的意見(jiàn)與感受；在所提供的品質産品及服務中獲得合理利潤的前提下(xià)，使我們尊敬的客戶滿意至關重要。報(bào)價過程中，NIELEON有義務使客戶方充分了解并理解産品型号、技(jì)術(shù)指标、性能(néng)、使用場合、安全注意事(shì)項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正确選擇。簽定合同後，NIELEON将嚴格遵照(zhào)報(bào)價及合同規定， 在協約貨期内及時提供與合同中型号一(yī)緻的品質産品。如果客戶在交貨前就(jiù)産品型号提出變更建議，NIELEON将給予積極的溝通(tōng)與配合，以滿足客戶的合理要求。
物(wù)流配送：
NIELEON提供的所有産品将由NIELEON委托第三方專業(yè)物(wù)流公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務将傳遞在整個(gè)物(wù)流過程中，如果客戶在享受NIELEON及其合作夥伴提供的物(wù)流服務過程中受到(dào)不公正待遇，敬請直接聯系為(wèi)您服務的NIELEON産品服務工(gōng)程師(shī)或NIELEON客戶關系管理中心尋求支持與協助，同時NIELEON将定期檢測服務流程，保證物(wù)流質量。
損壞風險：
NIELEON及其物(wù)流夥伴承擔産品在物(wù)流服務過程中的損壞風險，同時會(huì)努力避免此類現象發生(shēng)。貨物(wù)送達客戶現場并簽收後，建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件(jiàn)等方面進行全面、仔細的現場驗收，NIELEON将盡較大可能(néng)地避免交貨後再次出現貨損等與物(wù)流配送有關的問題。在使用過程中，NIELEON将一(yī)直注重客戶感受，妥善處理各種售後服務事(shì)宜。
質量保修：
非一(yī)次性使用産品在質量保證期内發生(shēng)産品質量原因、非使用不當、非人為(wèi)因素損壞、非第三方因素造成等，NIELEON将在接到(dào)客戶電(diàn)話或書面通(tōng)知後及時對此進行妥善協調。
服務跟蹤：
為(wèi)了更好的服務于客戶，NIELEON客戶關系專員(yuán)将定期電(diàn)話、傳真或Email就(jiù)産品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。
如果您對我們的産品有興趣和需求，請您根據“聯系我們”頁面内的方式與我們取得聯系，祝您生(shēng)活工(gōng)作愉快！謝謝！
